• 商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。内容を確認後、速やかに代替品の発送手配を＜送料無償＞にて対応させていただきます。
  但し、使用済商品（箱・付属品も含む）の交換及び返品は、お受けいたしかねます。必ず商品到着後にご確認をお願い致します
• 商品到着後、ご使用前に商品の内容をお確かめください。
ご使用後のクレームは、応じかねますので、必ず事前にご確認をお願いします。ご使用前に商品の不具合等が判明した場合は、ご連絡をお願いします。

商品の不具合や誤発送による返品について

商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。内容を確認後、速やかに代替品の発送手配を＜送料無償＞にて対応させていただきます。
但し、使用済商品（箱・付属品も含む）の交換及び返品は、お受けいたしかねます。必ず商品到着後にご確認をお願い致します

お客様都合による返品について

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。商品が使用していない場合で、送料をお客様ご負担による返品のみ受付いたします。当店からお送りする交換品の送料は＜着払い＞となります。
梱包を開封し、使用済商品（箱・付属品も含む）はお受けが出来かねます。必ず先にご連絡をお願い致します。 商品が当店に到着後、内容確認後に返金処理いたします。 その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

以下の場合は返品/交換をお受けできません

• 商品到着から８日以上経過した商品
• 使用済み（箱・付属品も含む）や、お客様のもとで汚れ、キズ、その他不具合が生じた商品。
• 商品（箱・付属品も含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
• ホームページ上の画像と実物との若干の色や素材感等のカラーイメージの違い
• セール商品、クーポン利用商品、期間限定商品、予約先行販売商品などの特別商品

• 返金を希望される場合 商品が当店に到着したことを確認したのち、返金処理をいたします。クレジットカードでお支払いの場合、商品が返品されたことを確認してから請求取り消しの処理を行います。（クレジットの締め日の都合上、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます）

注意事項

返品・交換を希望される場合は、info@savashopping.jpまでメールでご連絡をお願いいたします。
（返品理由とお客様情報、そして返品・交換理由がわかる写真） 連絡なくご返送された際は、対応いたしかねます。

お客様におかれましては、本内容をご理解いただいた上でご採用いただきますようお願い申し上げます。

• 無垢材の性質上、色柄の違いなど、やむを得ないものは、クレームの対象外とさせていただきます。ご利用のブラウザ、モニターの環境設定により商品の色や素材感等が現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 
• 商品到着後、施工前に商品の内容をお確かめください。施工後のクレーム（曲り、反り、膨張、収縮、割れ、日焼け、貼り間違い等）は、応じかねますので、必ず検品をしてから施工を始めてください。
施工前に、商品の不具合が判明した場合は、直ちにご連絡をお願いします。

商品の不具合や誤発送による返品について

商品到着後７日以内に詳細をメールでお知らせください。内容を確認後、速やかに代替品の発送手配を＜送料無償＞にて対応させていただきます。
但し、使用済商品（切削、塗装、ボンド塗布等）の交換及び返品は、お受けいたしかねます。必ず商品到着後にご確認をお願い致します

お客様都合による返品について

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。商品が使用していない場合で、送料をお客様ご負担による返品のみ受付いたします。当店からお送りする交換品の送料は＜着払い＞となります。
梱包を開封し、使用済商品（切削、塗装、ボンド塗布等）はお受けが出来かねます。必ず先にご連絡をお願い致します。 商品が当店に到着後、内容確認後に返金処理いたします。 その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

以下の場合は返品/交換をお受けできません

• 商品到着から８日以上経過した商品
• 使用済み（切削、塗装、ボンド塗布等）や、お客様のもとで汚れ、キズ、その他不具合が生じた商品。
• 商品（箱・付属品も含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
• ホームページ上の画像と実物との若干の色や素材感等のカラーイメージの違い
• セール商品、クーポン利用商品、期間限定商品、予約先行販売商品などの特別商品

• 返金を希望される場合 商品が当店に到着したことを確認したのち、返金処理をいたします。クレジットカードでお支払いの場合、商品が返品されたことを確認してから請求取り消しの処理を行います。（クレジットの締め日の都合上、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます）

注意事項

返品・交換を希望される場合は、info@savashopping.jpまでメールでご連絡をお願いいたします。
（返品理由とお客様情報、そして返品・交換理由がわかる写真） 連絡なくご返送された際は、対応いたしかねます。

• 養生テープを商品に直接貼ることは、商品の表面を傷つける可能性がありますので、お止めください。養生テープなどを剥がしたことにより、生じた塗膜の損傷は、クレームの対象外とさせていただきます。
• ナラ、タモなど広葉樹フローリングの白太部分には、ごく稀にキクイムシが発生することがございます。製造過程の人工乾燥でほとんどは処理できます。
  また、国内にもキクイムシが存在するため、どこかで卵を産み付けられる可能性も考えられます。万一キクイムシが発生した場合は、虫穴に殺虫剤を噴霧して様子を見ていただく方法をおすすめしていますが、虫害は天災のため、クレームの対象にはなりません。
• 空気内の湿度が溜まらないように、1日に数回、窓をしっかり開けて換気をすることを推奨しています。
  無垢材は調湿効果がある為、過度な湿度は、無垢材が膨張し割れ、突き上げ等の原因となり、過度な乾燥は、無垢材が収縮し商品と商品の間の溝が大きくなることや、割れ等の原因となります。

お客様におかれましては、本内容をご理解いただいた上でご採用いただきますようお願い申し上げます。